Ростелеком в Б-ске

Ну очень меня эта контора огорчила... Чувствую, завтра пойду в ближайший офис и как писал starik50 буду громко и с кулаками выяснять отношения.
Справедливости ради меня эта контора сначала слегка посмешила. Ну по порядку. Конец июня. Что-то интернет не работает.... Блин и телефон не работает.... Звоню 125: в вашем районе проводятся кабельные работы, ждите через три дня в 17.00 подключим. Ждем 3 дня. Ближе к 17.00 - подносим часы к уху - вдруг не тикают. О чудо! Ровно в пять вечер телефон заработал. Радуемся. Рано.... Инета нет. Ну думаю, модем перезагружу. Ноль, причем лампочка на модеме показывает, что инет у меня есть. Звоню 125: в вашем районе проводятся кабельные работы, ждите, ваш телефон пока не подключили, поэтому интернета нет. Пипец, а я тогда откуда звоню, работает , говорю телефон! Дальше мы с милой телефонной барышней перезагружали модем, сбрасывали, отключали на 10 секунд и так минут 30. Все что в их инструкции написано мы перепробовали, она мне и говорит, не отключайтесь... А дальше приятная расслабляющая музыка. Девочка вернулась и так мне скороговорочкой: "Спасибо за Ваше обращение, было приятно с Вами общаться, Ваша заявка передана в службу технической подержки, до свидания" А еще барышня зачем-то (во туплю!) мой сотовый спросила.... Жду техническую поддержку.
Звонок на городской телефон: "Люся?"
Вы, говорю, ошиблись .
Перезванивает: "Люсю можно?"
А я туплю - "Ошиблись Вы!"
Перезванивает в третий раз: "Люсю! Мне очень нужно с ней поговорить! Я из Коми звоню, издалека. Я хоть в Борисоглебск попала? Мне нужна Люся В....я, которая живет на Пе...ва" Называет дом номера. Тут дошло. Эти руко..очумелые перепутали номера. Люся живет через дом....
За вечер несколько раз сбегали к Люсе, вызывали её на переговоры то с сестрой, то с кумой.....
Что интересно у Люси нашего номера нет. У неё вообще телефон не работает. Мой номер у кого-то еще - друзья звонят на сотовый, рассказывают, что по твоему номеру сразу в трубку кричат: "Не туда попали!".
Звоню 125. Пытаюсь объяснить, что номера перепутали, а мне так мило: в вашем районе проводятся кабельные работы, ждите.... Жду. Звонят с Ростелекома: это номер ******, нет говорю, это номер ******. А Вы не могли бы сходить по адресу, на который зарегестрирован данный номер (Люсин, стало быть). Зачем, спрашиваю? А вы узнайте, какой у них сейчас номер телефона, а то не отвечают, а мы им позвоним. У них, отвечаю, телефон не работает. Спрашиваю, когда нас обратно поменяют - ждите. И еще такой вопросик, спрашиваю: мой номер невесть у кого, а ну как ему в США или Австралию взбредет в голову позвонить, как разбираться будем? НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, ЭТИ ТРИ ДНЯ ВАМ ТАРИФИЦИРОВАТЬСЯ НЕ БУДУТ"
Всё через три дня вернулось на круги своя, а вот вчера нам пришел счет за телефон. КАК ЖЕ НЕ ТАРИФИЦИРОВАЛИ! Еще как тарифицировали. Причем все звонки именно за те дни, когда телефон или вообще не работал, или наш номер был не у нас. Звоню 125. Интересуюсь есть ли в их системе сведения о перепутанных номерах - есть. А как же отсутствие перерасчета? В квитанции написано, что 27 июня был звонок, 28 был звонок..... Система зафиксировала звонок с Вашего номера. Ну так номер то наш был у кого-то еще.... А вы сходите в ближайших офис Ростелекома и напишите заявление на отказ от причастности к звонкам. А что, из Вашей сертифицированной системы не ясно, что если телефон отключен, то за эти дни должен быть перерасчет - раз, и если в системе зафиксирована заявка о перепутанных номерах, и время её выполнения, то ну ни как со своего родного номера мы не могли звонить. А с какого же вы звонили? С Люсиного, блин!!!!!!!

Вот интересно, это только меня Ростелекомовский навязчивый сервис травмировал, или явление было не единичное?

Бедная Люся,жаль её,и телефон не работал,даже чужой,и тырнета не было.

Вот зря Вы так,на Ростелеком...Ваш РУЭС,как был РУЭСом,так и остался.

Заявление все ж напишите,Вы ж то же,не в частной лавочке работаете,понимаете,логика- логикой,а бумажка(заява)быть должна.

С уважением,Димыч66(работник Ростелекома,не бебский)

_________________
С дурака меньше спрос!!

да есть такое дело после грозы ве номера попутали в городе

_________________

Kite!, Да у тебя готовый рассказ-номер для Задорнова.....

_________________
я за вольные джунгли...

Не знаю в какую тему писать , решила здесь .
Последнюю неделю домолинковский интернет просто безобразен. Это у меня или у всех? Кто на Домолинке, отзовитесь!

При повышении скорости загрузки пинг выше. Это нормально?

а было когда либо подругому у них так всегда

Загрузка 7 (норма

, отдача 0,9. Приемлемо.

А то, что пинг больше 100мс это нормально? На Ростелекомовском сайте пропинговать не удалось . Превышен порог ожидания как понимаю......

И ведь могут же... Вот что значит пожаловаться

Kite,

444

_________________
О прошлом не жалей,грядущего не бойся.

Kite,

Такая же байда,куда жаловаться то?

_________________
О прошлом не жалей,грядущего не бойся.

я звонила на 125
только потом в личном кабинете нужно проследить чтобы обращение появилось. Наверное можно в тех поддержку написать из личного кабинета. Удачи))))

Kite,
Просто 125 набрать?

_________________
О прошлом не жалей,грядущего не бойся.

tehnik, С городского телефона набираешь 125, минут 5 слушаешь музыку и просишь девушку-оператора соединить с технической поддержкой. Можно и оператору попробовать объяснить свою проблему, но по моему ощущению они там не очень в теме. оставляешь заявку на проверку, сегодня они наверное уже не работают, но завтра перезвонят и будут проверять пинг. Как я понимаяю, у них с сервером проблемы. И кстати напирай на то, что пинг выше 100 мс . По Приказу Министерства информационных технологий и связи РФ от 27 сентября 2007 г. N 113 "Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования" по нормам средняя задержка передачи пакетов информации (мс) не может превышать 100мс (таблица 3).
И настойчивей с ними

Вот уже неделю нам на домашний номер названивают из коллекторской конторы и спрашивают Ольгу Игоревну....

все бы хорошо, если бы мы такую знали...
и наши доводы о том, что мы тут не при чем и наши просьбы не звонить больше понятное дело для них не аргументы...
вот и вопрос, можно ли как-то в РУЭС написать или пока сами не успокояться?)))

кстати, замечу, подобное уже второй раз, прошлый раз мужчину спрашивали.

helga, бесполезно.... Ростелеком в этом отношении непрошибаем. Поставьте определитель и не берите трубку, если высвечивается определенный номер

helga, там номер горячей линии не дают?
мне так тоже звонили, позвонил разобрался перестали

в след раз обязательно спрошу!!

Спасибо

	Подсчет с 25.08.2003		Интернет ресурс города Борисоглебск. Поддержка сайта: Колпаков Никита Сообщения на форуме размещены пользователями сайта, и владелец сайта не несёт ответственности за их содержание. Портал работает с 1 мая 2003 года. Открытие страницы: 0,103 секунды