СТАРТ - испорченный вечер

Неделя выдалась напряжной , решили в воскресенье устроить небольшой семейный отдых . Выпить пивка (жатецкого гуся) салатик с шашлычком посидеть отдохнуть. Выбрали Старт (дом офицеров) , корейка там вкусная , пиво свежее, обслуживание и обстановка тоже выше среднего.
В суботу заехал заказал столик (уплатил 200руб) указал время с 20 до 22, оставил свой мобильный.
Сегодня вечером берем такси и едем в Старт покушать и отдохнуть.
Но все оказалось грустно, заказанный мною столик оказался занят, и свободных мест нет, администратор только руками развел , и в качестве компенсации предложил ПОКОРМИТЬ БЕСПЛАТНЫМ шашлыком.
У жены чуть истерика не началась, когда он предложил покушать на кухне.
Вечер испорчен был безнадежно.

ЗЫ. Ведь позиционирует себя Старт как заведение для спокойного отдыха с хорошей кухней , и к чему тогда такие косяки. Ведь есть же мой телефон позвоните скажите не судьба ,извинитесь , да и время я всегда точное указываю и придерживаюсь, вроде понимаю что им работать нужно и клиентов много.

А они не потрудились объясниться?
И с кем, собственно, был разговор?
Кто там директор, знает ли он о произошедшем?
Что он ответил бы.

Понимаю, вечер испорчен.
Но хотя бы глянули в глаза и объяснили, чем это было вызвано.

Пару недель назад знакомый пригласил на день рождения в это заведение, за день приехали и заказали столик, оплатили "услуги бронирования стола". Приехав вечером к указаному времени обнаружили что ЗАКАЗАННЫЙ СТОЛ ЗАНЯТ!!! Администратор предложила поставить для нас ещё 1 стол. Пришлось согласиться.

Если стол забронирован, как за него можно посадить людей которые этот стол не бронировали, а тех кто заказывал стол прогнать или предложить варианты?!

nikxn, попроси, пожалуйста, своего друга прокомментировать ситуацию?

_________________
Он был одиноким эстетом и напивался до белых единорогов

Кстати да, в субботу мой брат отдыхал с компанией в Старте, так тоже жаловался: в течение двухчасового прибывания они так и не дождались шашлыка!!!

смотрю столько жалоб стало на это заведение, а мы хотели там выпускной отметить... :?

_________________

Даааааа. Ситуация. Видно не один я попадал на облом со столиком. Больше не хожу туда. А еще там официантка была, збывала все постоянно. Мы у нее спрашиваем когда заказ наш будет, а она говорит, что заказ у нас и не принимала. Или подошла, наехала, типа че мы столик занимаем, если ничего не заказываем, а мы уже полчаса корейку ждем, заказ на которую, она даже на кухню не передала. А еще нам как то, в старте так нахамили, моя девушка до сих пор в шоке. Типа , кто вы такие, да вы знаете какие тут люди отдыхают. Вопрос решила администратор, очень хорошая девушка. Вывод, официанта уволили, а мы туда больше не ходим.

не стал даже вникать в твою чушь
кто круче тот и занял стол
все ш очевидно.

_________________
"Низкие цены - против системы!!"(Tele2)

Это называется: "Хамство - норма жизни!"

_________________
Чтоб меня так пёрло, как иные тут трезвыми гонят... ©
Всё ИМХО!

vertiga, кто круче, тот так ни поступает. потому что он крутой, а крутой должен себя уважать и до такого не опускатся как в детсаду - я тебя сделал да не я тебя неее не ты меня меня а я тебя так как я круче это удел 3-4 летних дитей

крутой по моему это тот кто уважает других поэтому он и добился крутости

_________________

vertiga, объяснить я тоже могу что угодно. Что характерно в таких случаях: мне предлагают понять барыгу и войти в его положение. Но, если он меня не уважает, почему я его должен уважать? Если он своей репутацией не дорожит, то почему у меня голова болеть должна?
Уберите услугу "Заказ столиков" - претензий нет.
Услуга есть, но не выполняется - хамство и нарушение условий договора.
Тем более, когда есть телефон для связи, не воспользоваться им, не скорректировать условия и не объясниться - хамство вдвойне.

_________________
Чтоб меня так пёрло, как иные тут трезвыми гонят... ©
Всё ИМХО!

Блин че столько разговоров то не ходите да и все. Один не придет другой....глядишь поумнеют. Еда в забегаловке является тоже услугой - товаром. Потому обращайтесь в общество прав потребителя. Пусть разбираются да и все.

Я вон как то в магаз заходил микроволновку посмотреть, прост сравнить. Спросил у продавцов. Начали мне там че то свое навязывать и все. При чем вообще без основательно. На вопрос почему она лучше - ответ был потому что лучше я знаю, я же продавец .... с такой манерой общения с клиентом. человек далеко пойдет. Развернулся да ушел. Этот магаз соотвественно для меня в черном списке - телевизор по мойму называется

Вот смотрите: они берут аванс, как подтверждение выполнения тобой договора, который, в случае, если ты не явился вовремя, служит им компенсацией неполученной прибыли и клиенту не возвращается.
Значит в данном случае заведение должно выплатить неустойку за невыполнение договора, правильно?
И такси, блин, оплатить в оба конца!

_________________
Чтоб меня так пёрло, как иные тут трезвыми гонят... ©
Всё ИМХО!

Продавцы и официянты прост порой берут на себя очень много. Считая что они там главные, не думая о том что они всего лишь наемные работники. И общение с клиентом должно происходить не исходя из того что вот че приперлись, придется что-то им объяснять, а из соображений того, что общение с клиентом должно приносить удовольствие - прибыль хозяину - повышение зарплаты продавца. Если повышения зарплаты нет, то нет смысла в такой работе.

По крайней мере я всегда так работал в свое время, отдача была почти всегда. если ее не было, менял работу.

	Подсчет с 25.08.2003		Интернет ресурс города Борисоглебск. Поддержка сайта: Колпаков Никита Сообщения на форуме размещены пользователями сайта, и владелец сайта не несёт ответственности за их содержание. Портал работает с 1 мая 2003 года. Открытие страницы: 0,082 секунды